学校数字化与智算技术中心始终坚持“以人为本”理念，以“智慧化、全场景、可闭环”为建设思路，构建了“智能服务、远程服务、人工服务”三位一体的数智服务体系。

1. 智能服务

学校AI专属助理“艾比特”已集成校园信息化专题知识库，师生可通过“网信专员”场景以问答方式自助解决常见问题；同时，也可直接向“艾比特”发起网络报修，一键进入网信报修系统。

2. 远程服务

网信报修系统已上线“i北理”App，师生可登录后通过“工作台 → IT服务 → 网信报修”路径提交故障报修或IT业务咨询。

此外，工作日期间可拨打服务热线：68914833（中关村校区）、81382068（良乡校区）进行电话咨询。

3. 人工服务

学校网信服务大厅位于中关村校区信息中心楼一层、良乡校区文萃楼L201，可提供现场技术支持，欢迎师生前往办理业务。